환불정책

시행일 2026년 7월 30일 · 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따릅니다.

1. 청약철회 (결제 후 7일 이내)

1. 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청하고, 해당 기간 중 유료 전용 기능(전체 스캔 결과 열람, 알림 발송, 전략 검증 실행)을 사용하지 않은 경우 전액 환불합니다.
2. 유료 전용 기능을 이미 사용한 경우에도, 사용량이 경미하고 결제 후 7일 이내라면 회사 판단으로 전액 환불할 수 있습니다.

2. 기간 중도 해지 (일할 환불)

1. 월 결제 이용자가 기간 중 해지를 요청하면, 요청일 이후 남은 일수에 대해 일할 계산하여 환불합니다.
2. 연 결제 이용자가 기간 중 해지를 요청하면, 이미 경과한 개월 수를 월 정가로 계산하고 그 차액을 환불합니다. (예: 연 ₩179,000 결제 후 3개월 사용 시 → 3 × ₩19,900 = ₩59,700 차감 후 ₩119,300 환불)
3. 결제대행사 수수료를 이용자에게 전가하지 않습니다.

3. 회사 사유에 의한 전액 환불

다음의 경우 사용 여부와 무관하게 해당 결제 주기 전액을 환불합니다.

• 서비스 장애로 연속 48시간 이상 유료 기능을 이용할 수 없었던 경우
• 결제 시 안내된 유료 핵심 기능이 제공되지 않은 경우
• 사전 고지 없이 유료 핵심 기능이 축소된 경우
• 회사가 서비스를 종료하는 경우 (잔여 기간 전액)

4. 환불하지 않는 경우

• 투자 손실을 이유로 한 환불 요청. 서비스는 시장 상태를 기술하는 도구이며 수익을 보장하지 않고, 이 사실은 결제 화면과 이용약관에 명시되어 있습니다.
• 이용약관 제6조의 금지행위(무단 크롤링, 계정 공유, 재판매 등)로 이용이 제한된 경우
• 이미 종료된 과거 결제 주기분 (직전 주기까지만 소급)

5. 신청 방법과 처리 기간

1. 서비스 내 계정 설정에서 해지·환불을 신청하거나, support@oraclechart.com 으로 결제 이메일과 함께 요청합니다.
2. 회사는 접수 후 3영업일 이내에 환불 여부를 회신하고, 승인 시 영업일 기준 7일 이내에 결제수단으로 환불합니다.
3. 카드 취소는 카드사 처리 일정에 따라 추가로 3~5영업일이 소요될 수 있습니다.

6. 정기결제 해지

정기결제는 서비스 내에서 즉시 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 주기부터 결제되지 않습니다. 해지만 하는 경우(환불 요청 없이) 이미 결제된 기간 종료일까지 서비스가 유지됩니다.

7. 무료 플랜

무료 플랜은 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다. 무료 플랜에서도 단일 종목 판독과 각 스캔 목록 상위 8개는 기간 제한 없이 이용할 수 있습니다.